FAQ ou Questions fréquentes.

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures. La livraison prend ensuite en moyenne 3 à 7 jours ouvrables selon votre pays.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en Belgique, en France et dans plusieurs autres pays européens.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si votre commande dépasse les délais indiqués, veuillez nous contacter via notre page de contact afin que nous puissions vérifier la situation.

 

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Dans quel état doit être le produit retourné ?
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous quelques jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

📱 Produits

Vos coques protègent-elles bien les téléphones ?
Oui, nos coques sont conçues pour offrir une protection optimale contre les chocs et les rayures tout en restant fines et élégantes.

Vos coques sont-elles compatibles avec la charge sans fil ?
Oui, la majorité de nos coques sont compatibles avec la charge sans fil.

Comment choisir la bonne coque ?
Il vous suffit de sélectionner le modèle exact de votre téléphone lors de votre commande pour garantir une compatibilité parfaite.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler en nous contactant rapidement.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

 

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal et autres méthodes disponibles selon votre pays.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.

 

📞 Service client

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Vos horaires de réponse ?
Notre service client est actif du lundi au samdi.